危机公关案例




【项目背景】


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2019年1月2日,国内某房地产开发商被曝“新年首日XXX被爆总部天花板掉落砸伤员工”等网络舆情,新闻于2019年1月2日12:36经东方财富网发出,发出后引起“凤凰网、网易、新浪、雪球、天涯”等知名媒体站点转载,新浪微博平台数据显示,舆情信息于2019年1月2日当天发出,微博平台舆情内容传播较为迅速,微博平台舆情信息已达到“200条”,已有知名博主关注并转发,舆情内容在全网平台迅速升温,在一定程度上对公司的品牌形象和上市市值造成严重负面影响。




【项目实施】


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微步基于自身舆情监测系统,对盖舆情事件进行全面分析,通过“搜索引擎屏蔽、栈落技术、正面稀释”等方式,72小时内合理屏蔽舆情内容35条,百度搜索引擎搜索品牌关键词结果页实现无舆情内容效果;新浪微博平台搜索品牌关键词结果页显示均为正面信息,完全实现品牌名誉管理的目的。